Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vex Technology, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@vextecnology.com.

2. Datos que recolectamos

Al completar el formulario de contacto recolectamos:

• Los datos que tú nos compartes: nombre, email, tema y mensaje.
• Datos técnicos del envío: navegador (user agent), página desde la que llegaste (referrer) y, con fines de seguridad anti-spam, un identificador derivado de tu dirección IP (hash — no guardamos la IP en claro).
• Información que nos compartas voluntariamente al iniciar una conversación por WhatsApp.
• Cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de tracking de terceros.

3. Finalidad y uso con inteligencia artificial

Usamos tus datos para responder tus consultas, enviarte cotizaciones o información que hayas solicitado y darle seguimiento a una posible relación comercial. No los usamos para fines publicitarios externos ni los vendemos.

Para atenderte más rápido, tu consulta (nombre, tema y mensaje — nunca tu email ni tu teléfono) puede ser procesada por un sistema de inteligencia artificial que nos ayuda a clasificarla y preparar una respuesta. Toda respuesta la revisa y envía una persona.

4. Cookies

Este sitio usa cookies esenciales para almacenar tu decisión sobre el banner de cookies. No usamos cookies de tracking, analítica de terceros ni publicidad personalizada.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@vextecnology.com.

6. Encargados del tratamiento y transferencia internacional

Para operar el sitio y atenderte usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro, algunos ubicados fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos):

• Vercel (hosting del sitio) y Supabase (base de datos donde se guarda tu consulta).
• OpenRouter (procesamiento con IA de tu consulta — configurado para que los proveedores de los modelos no almacenen ni entrenen con tus datos).
• Resend (notificaciones internas por email a nuestro equipo — incluyen tu nombre y tema, nunca tu email ni teléfono).

Todos cumplen estándares internacionales de seguridad. Al enviarnos tus datos, autorizas esta transmisión para las finalidades descritas.

7. Retención

Conservamos los datos de contacto mientras exista una conversación comercial activa y máximo 24 meses desde el último contacto. Puedes pedir la supresión antes en cualquier momento (sección 5).

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: acceso restringido a la base de datos, cifrado en tránsito y minimización de los datos que circulan. Ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos lo razonable para mantener tu información segura.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio.